Přihlášení do Solpump Casino: ze stránky se stává účet
Když se vracíte ke svému účtu, pustí vás Solpump Casino dovnitř přes e-mail a heslo a vaše vlastní limity zůstávají v platnosti i po přihlášení.
+ 62 zatočení zdarma
Rozhodli jste se pro pauzu, přihlášení počká
V okamžiku, kdy si nastavíte limit vkladů, limit sázek, time-out nebo sebevyloučení, začne se podle toho chovat i přihlašovací obrazovka. Záměrně vás dovnitř nepustí, dokud ochrana běží. Není to chyba ani trest, ale vaše vlastní volba a zároveň pravidlo licence TGC-2566-534, kterou drží Solpump Casino Ltd. pod dohledem Tobique Gaming Commission. Zrušit se to předčasně nedá, a to ani na e-mailu [email protected]. Když se vám situace vymkne, obraťte se na Anonymní gambleře, Linku pomoci SANANIM nebo na Centrální registr vyloučených osob MFČR. Nonstop vám odpoví i naše podpora přes live chat a e-mail.
Solpump Casino vás pustí dovnitř během chvilky
Načte se vám úvodní stránka?
Ráno v tramvaji vytáhnete telefon, otevřete prohlížeč a načtete stránku Solpump Casino; spojení běží přes 256-bit SSL a během pár vteřin vidíte nabídku her i tlačítko pro vstup. Chyba, kterou lidé dělají právě tady, je klepnutí na reklamu nad stránkou, takže místo přihlášení skončí v cizím okně. Na počítači je postup stejný, jen se vše vejde na jednu obrazovku.
Kde je tlačítko Přihlásit?
Ve chvíli, kdy máte stránku celou, hledejte v horní liště tlačítko s nápisem Přihlásit; na mobilu se schovává pod ikonou s nabídkou. Mnozí lidé v tu chvíli vyplní kolonku pro registraci, protože je barevnější, a diví se, proč formulář chce tolik údajů.
Použijte e-mail z registrace
Když se formulář otevře, do první kolonky vepište e-mail, který jste uvedli při registraci; systém porovnává přesně ten řetězec znaků. Častá chyba je jiná adresa, třeba pracovní místo osobní, nebo překlep, a proto vás účet nepustí dál a formulář se vrátí na začátek.
Kontrola velkých písmen
Jakmile e-mail sedí, klikněte do kolonky s heslem a zkontrolujte, jestli na klávesnici nesvítí velká písmena; tečky rostou, ale znaky nevidíte. Nejvíc chyb vzniká na telefonu, kde se překlopí diakritika nebo jiný jazyk klávesnice. Po potvrzení se načte účet se zůstatkem, historií her, limity, bonusy a tlačítkem pro výběr.
Překážky v přístupu a jejich řešení
Ve chvíli, kdy vás účet pustí k heslu, ale dál už ne, je tenhle blok určený právě vám.
Účet omezený do ověření
Ověření totožnosti běží u nových účtů zhruba padesát jedna hodin a do té doby zůstává část funkcí zavřená. Poznáte to podle hlášky o omezeném účtu a podle toho, že se peníze nepohnou dál. Ověřovatelé chtějí občanský průkaz, výpis z účtu a potvrzení o adrese, tedy tři dokumenty, které jde nahrát najednou.
Předvyplněná pole mě nepustí dál
Prohlížeč si pamatuje starší přihlašovací údaje a po změně e-mailu nebo hesla je nabídne znovu. Projeví se to tak, že pole jsou předvyplněná, ale systém vás odmítá pustit dovnitř. Pomůže ruční přepsání obou polí a uložení nové kombinace, kterou jste si nastavili na konci registrace.
Přihlášení ze zahraničí
Licence Tobique Gaming Commission s číslem TGC-2566-534 platí pro provoz v České republice, a tak se z některých zemí účet neotevře vůbec. Signálem bývá hláška o nedostupnosti v dané lokalitě hned po odeslání údajů. Nejde o závadu, kterou byste obcházeli, ale o hranici, kterou drží provozovatel.
Solpump Casino ve chvíli, kdy potřebujete zpět svůj účet
Obnovte heslo a doručte doklady
Po chvíli bez přístupu vypadá zamčený účet jako zavřené dveře, přitom cesta zpět vede jediným směrem. Obnova začíná u adresy, kterou jste uvedli při registraci: na ni dorazí odkaz pro nastavení nového hesla. Otevřete e-mail ještě týž den, protože odkaz platí jen omezenou dobu a po jejím vypršení je nutné požádat znovu. Jakmile heslo obnovíte, proběhne přihlášení e-mailem a novým heslem a systém vás pustí dovnitř. Následně se ozve ověření totožnosti, při kterém nahrajete občanský průkaz, výpis z účtu a potvrzení o adrese. Tým dokumenty kontroluje 51 hodin, a po celou tu dobu vidíte zůstatek, historii, limity i stav bonusu. Kdyby odkaz nedorazil, projděte složku s nevyžádanou poštou a potom se ozvěte přes chat, e-mail [email protected] nebo telefon; podpora odpovídá nepřetržitě.
Stejný účet na notebooku i v mobilu
V okamžiku, kdy usedáte k počítači, máte před sebou široké okno a obě kolonky vedle sebe. Na telefonu se tatáž stránka smrští do jednoho sloupce, tlačítka se posunou pod sebe a klávesnice překryje spodní část displeje. Rozdíly končí u vzhledu. Za obrazovkou stojí jeden účet, stejný zůstatek v korunách, stejná historie i limity, ať už sedíte u stolu nebo stojíte ve frontě. Přenos údajů chrání na obou zařízeních 256bitové SSL šifrování, takže bezpečnost nerozhoduje o tom, co máte v ruce. Na tabletu se vyplatí displej otočit naležato, protože rozvržení se pak přiblíží počítači a přehled je čitelnější. Když přecházíte mezi zařízeními během dne, nic se nezkazí: účet zůstává jeden a peníze se nikam nepřesouvají. Výpis transakcí se na obou zobrazuje stejně, jen na telefonu zabere víc řádků.
Proč se stránka sama zavřela?
Během večera se občas stane, že se stránka s účtem zavře sama, aniž byste na cokoli klikli. Nejčastější příčinou bývá nečinnost: prohlížeč po delší pauze ukončí spojení a stránka se odmítne obnovit. Druhý viník sedí v síti, když připojení přeskočí z domácí sítě na mobilní data nebo se router na chvíli odpojí. Třetí případ přichází po aktualizaci prohlížeče nebo po vyčištění uložených dat, které smaže i přihlášení. V takové chvíli pomůže jediné: načíst stránku znovu a přihlásit se e-mailem a heslem, které platí. Než to uděláte, zkontrolujte, že jste stále na stejném připojení jako před chvilkou. Když se odhlášení opakuje i po novém přihlášení, popište situaci podpoře přes chat, ať se podívá na záznamy; linka funguje nepřetržitě. Ztráta spojení neznamená ztrátu peněz, protože zůstatek i rozehrané sázky se ukládají průběžně.
Rychlejší výplata po ověření
V pátek večer, když si poprvé řeknete o výplatu, rozhoduje o tempu jediná věc: jestli je účet ověřený. Bez potvrzené totožnosti výběr visí, protože provozovatel musí vědět, komu peníze posílá. Ověření zabere 51 hodin a startuje po nahrání občanského průkazu, výpisu z účtu a potvrzení o adrese. Jakmile je hotové, odchází platba obvykle za 6 minut a nejmenší částka, kterou lze vybrat, činí 34 Kč; strop leží na 67 000 Kč. Přihlášení samo nic nevyplácí, otevírá však místo, kde výběr zadáte a kde vidíte stav žádosti. Když se stav nehne, zkontrolujte nejdřív ověření, protože chybějící dokument zdrží proces nejvíc. Vklad od 15 Kč účet neurychlí. Historie plateb vám ukáže každý krok, takže nemusíte hádat, kde se výplata zdržela.
Solpump Casino pod vaším dohledem
Ve chvíli, kdy půjčíte telefon dítěti nebo si sednete k počítači v knihovně, přestává být účet soukromou záležitostí. Prohlížeč si rád pamatuje přihlášení a příští člověk u klávesnice se dostane dovnitř jediným kliknutím. Ochrana začíná u zvyku odhlásit se pokaždé, když od zařízení odcházíte, i na dvě minuty. Na cizím počítači se vyplatí použít anonymní okno a po skončení ho zavřít. Uložená hesla v prohlížeči patří pod zámek, který znáte jen vy. Na veřejné síti se navíc vyplatí přihlašování úplně vynechat, protože cizí provoz může někdo odposlouchávat. Když se ve výpisu objeví přihlášení, které jste neudělali, projděte historii her a nahlaste to podpoře; ta pracuje nepřetržitě a poradí další krok.
Kdo stojí za podivnou zprávou?
Vrátili jste se po čase a něco nesedí?
Jak dlouho platí licence, pod kterou Solpump Casino běží?
Za jak dlouho se přihlásím na mobilu?
Můžu mít jeden účet pro web i pro mobil?
Co se stane, když si nepamatuju, kterým e-mailem jsem se registroval?
Kde najdu pomoc, když mi e-mail pro obnovu hesla nedošel?
Všechno po ruce i na malé obrazovce
Solpump Casino otevře stejný účet. Když stojíte ve frontě, otevřete v prohlížeči stejnou adresu jako doma a přihlaste se e-mailem a heslem z registrace. Nic dalšího potřeba není, žádná druhá registrace ani nové údaje. Rozhraní se poskládá do jednoho sloupce a tlačítka se zvětší pod prst. Bonusy ani výplaty se na malé obrazovce nekrátí. Přihlášení z telefonu tedy nic nezakládá a nic nemění.
Zamrzlá stránka na telefonu. Když na telefonu stránka zůstane viset, nepanikařte: nejdřív zkontrolujte, jestli přístroj visí na mobilních datech, nebo na domácí síti, a jedno z toho zkuste vypnout a zapnout. Potom zavřete všechny panely prohlížeče a načtěte stránku znovu. Pomáhá i vymazání posledních dat z prohlížeče, protože stará verze stránky se drží v paměti. Pokud problémy trvají, napište na [email protected] a přiložte snímek obrazovky.