Rychlý kontakt

Kontakt na Solpump Casino bez zbytečného čekání

Podpora Solpump Casino vám odpovídá nonstop 24/7 – přes chat, e-mail nebo telefon, a to i o víkendu.

Napsat podpoře Otevřít katalog her

Licence Tobique Gaming Commission TGC-2566-534

Šifrování 256-bit SSL pro každou transakci

Audity RNG od BMM Testlabs a iTech Labs

UVÍTACÍ NABÍDKA SOLPUMP CASINO

200 % až 900 Kč
+ 62 zatočení zdarma

4,5

Hodnocení 4,5 — ověřeno 29 691 hráči na LCB

Pomoc bez fronty

Vyberte si kanál a napište nám

Po přečtení budete vědět, kam psát a jak rychle přijde odpověď.

Odpověď během chvíle

Nejrychlejší cesta pro dotazy k účtu i bonusům. Chat na stránce bývá obsazen do tří minut a funguje nonstop, takže sedí i v noci.

Otevřít chat

Něco potřebuji doložit?

Hodí se na delší vysvětlení a přílohy, třeba doklady k ověření. Pište na [email protected], odpověď obvykle dorazí do dvanácti hodin.

Napsat e-mail

Potřebuji mluvit s člověkem

Zavolejte na +420 278 354 126, linka je otevřená nepřetržitě v čase CET. Operátor zvedá telefon většinou do jedné minuty.

Zavolat

Podpora česky

Solpump Casino a podpora pro hráče v Česku

Užitečné ve chvíli, kdy chcete vědět, kdo za kasinem stojí a kam se obrátit.

Spojení

Telefon: +420 278 354 126; Časové pásmo: CET; Jazyky: čeština, angličtina, němčina; E-mail: [email protected]

Dohled

Regulátor a licence: Tobique Gaming Commission, TGC-2566-534

Pomoc

Pomoc s hraním: Anonymní gambleři, Linka pomoci SANANIM, Centrální registr vyloučených osob MFČR

Rychlý kontakt

Spojení bez čekání na úřední hodiny

Nejrychleji vás vyřeší chat na stránce, obvykle do tří minut.

Vstoupit do turnaje

Solpump Casino e-maily

Ušetříte jedno přeposlání navíc

Vyberete oddělení podle tématu a dotaz tak spadne rovnou na správný stůl.

Účet

Obecná podpora: [email protected]; Ověření dokladů (KYC): [email protected]

Peníze

Vklady a výběry: [email protected]

Ostatní

Stížnosti a reklamace: [email protected]; Osobní údaje a soukromí: [email protected]; Spolupráce a byznys: [email protected]

Solpump Casino a jeho provozovatel

Uplatnit námitku

Když potřebujete jasno

Na co se hráči u nás ptají?

Co se děje s podporou v noci a o víkendu?

Linka i chat jsou dostupné nepřetržitě, tedy i v noci a o víkendu. Náš tým odpovídá v kteroukoliv hodinu podle českého času, takže se nemusíte dohadovat, kdy volat. Připojení přes živý chat trvá zhruba tři minuty, telefon zvedne obsluha do minuty.

Kde skončila moje žádost o ověření účtu?

Kontrola dokladů obvykle trvá přibližně 51 hodin od chvíle, kdy nám materiály dorazí. Někdy je to dřív, jindy se to protáhne kvůli nečitelnému skenu. Stav své žádosti zjistíte přes živý chat nebo na adrese [email protected].

Kdy se mi ozve někdo ohledně mého účtu?

Heslo po vás nikdy nechceme, ani v chatu, ani po telefonu. K dohledání účtu stačí e-mail použitý při registraci a jméno, popřípadě číslo platby, o kterou jde. S těmito údaji začne obsluha pracovat, jakmile zvedne linku nebo otevře chat.

Co když píšu česky a obtížně hledám slova?

Dohovoříte se česky, anglicky nebo německy, a to na všech kanálech. Pokud napíšete jinou řečí, než vám jde lépe, odpověď dorazí v angličtině. Vlastní cizí jazyk obsluha nepřekládá dodatečně přes tlumočníka.

Jak dlouho trvá výmaz mých dat z vaší databáze?

Kopii osobních údajů i jejich výmaz vyřizuje samostatná adresa [email protected]. Odpověď s postupem posíláme nejpozději do jednoho měsíce od doručení žádosti. Než cokoliv smažeme, ověříme, že je požadavek skutečně od vás.

Solpump Casino nonstop

Spočítejte si, jak dlouho počkáte

Hodí se ve chvíli, kdy sedíte u obrazovky a potřebujete vědět, jestli má smysl psát hned.

Nonstop chat

Provoz chatu: Nonstop 24/7; První odpověď: 3 minuty; Časové pásmo: CET

Napsat e-mailem

Adresa podpory: [email protected]; Odpověď e-mailem: 12 hodin

Telefonní linka

Číslo linky: +420 278 354 126; Čekání na lince: 1 minuta

Ušetřené minuty

Kontrolní seznam před voláním

Co mít po ruce

Než se ozvete, projděte si pět věcí, které podpoře zkrátí hledání.; Číslo účtu a použitá platební metoda; Čas a částka poslední transakce; Obrazovka s chybovou hláškou; E-mail z registrace a přezdívka; Občanský průkaz a potvrzení o adrese

Cesta stížnosti

Postup při nespokojenosti s výsledkem

Zřídit nový účet

Číslo transakce a datum

Reklamaci pošlete na [email protected] s číslem transakce, datem a popisem chyby; heslo k účtu po vás nikdo chtít nebude.

Dřív otázka, potom vyjádření

Do 12 hodin dostanete písemné vyjádření; pokud je potřeba něco došetřit, podpora napíše, co doplníte a do kdy.

Až podpora nestačí, rozhodne komise

Když druhá odpověď nepomůže, obraťte se na Tobique Gaming Commission a přiložte kopii korespondence i číslo licence TGC-2566-534.